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第一章 质量管理概论
一.质量的基本知识
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二.质量管理的基本知识
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三.方针目标管理
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四.质量经济性分析
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五.质量信息管理
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六.质量教育培训
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七.质量与标准化
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八.卓越绩效评价准则
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九.产品质量法与职业道德规范
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第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
一.供应商选择与质量控制
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二. 供应商动态管理
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三. 顾客满意
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四.顾客关系管理
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第三章 质量管理体系
一. 质量管理体系的基本知识
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二.质量管理体系的基本要求
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三. 质量管理体系的建立与实施
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四. 质量管理体系审核
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第四章 质量检验
一. 质量检验概论
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二. 质量检验机构
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三. 质量检验计划
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四. 质量特性分析和不合格品控制
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五.质量检验的控制
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第五章 计量基础
一. 基本概念
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二. 计量单位
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三. 测量仪器
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四. 测量结果与测量准确度
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五. 测量不确定度
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六.测量控制体系
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